Nous espérons que vous adorez chaque achat chez QARTIY Boutique. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour et de remboursement.
Durée de Retour
- Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.
Condition des Articles
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées, et dans leur emballage d’origine.
Processus de Retour
- Contactez-nous : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@quartiy.com, en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
- Instructions de Retour : Nous vous fournirons les instructions de retour détaillées, y compris l’adresse de retour.
- Envoi de votre Retour : Emballez les articles et envoyez-les à l’adresse fournie. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de l’article.
Remboursement
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain délai.
Échanges
- Si vous avez besoin d’échanger un article pour une taille ou une couleur différente, veuillez suivre notre processus de retour et passer une nouvelle commande pour l’article de votre choix.
Articles non retournables
- Certains types d’articles, comme les sous-vêtements, les articles de soin personnel, et les cartes cadeaux, ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité.
Aide Supplémentaire
- Si vous avez des questions ou besoin d’aide concernant votre retour ou remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Nous nous engageons à assurer votre satisfaction chez QARTIY Boutique et nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple que possible.